Calidad

La Dirección de IM3DIA COMUNICACIÓN, S.L. (en adelante IM3DIA) siendo consciente de la importancia que la calidad y la buena gestión ambiental tiene en el ámbito empresarial actual y futuro, quiere conseguir mediante la implantación de un sistema de gestión de calidad según la norma UNE-EN ISO 9001:2015 , para la prestación de servicios en

DISEÑO, PROGRAMACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SOLUCIONES INFORMÁTICAS Y WEB.

DISEÑO, PROGRAMACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PLATAFORMAS PARA LA FORMACIÓN.

COMERCIALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DE HARDWARE Y SOFTWARE INFORMÁTICO.

MONTAJE Y MANTENIMIENTO DE REDES INFORMÁTICAS.

DISEÑO GRÁFICO, PUBLICIDAD Y MARKETING

La Política de Calidad establece la posición de la Dirección y de cada persona de IM3DIA en relación con su responsabilidad en temas de calidad.

La Dirección de IM3DIA adopta la decisión de desarrollar y difundir públicamente su Declaración de Política  que, en adelante, formará parte de las actividades llevadas a cabo por la empresa.

Para adaptarse a las necesidades actuales y futuras de todos los grupos de interés (empleados, clientes, proveedores, colaboradores y sociedad) y promover la mejora continua, IM3DIA adquiere el compromiso de prestar un servicio de Gestión Integrada enfocado a la satisfacción plena del cliente y del resto de partes interesadas.

Los conceptos básicos en los que se basa esta política son:

  1. La Gestión de Calidad se entiende como el cumplimiento de los compromisos acordados con nuestros clientes, empleados, proveedores, colaboradores y otras partes interesadas.
  2. La Gestión de Calidad se entiende como el cumplimiento de los requisitos legales que aplican a la empresa, y con otros requisitos que la organización.
  3. La satisfacción de nuestros clientes, empleados, proveedores, colaboradores, otras partes interesadas y sociedades general es la medida de nuestro éxito.
  4. La Calidad puede ser gestionada con una organización adecuada.
  5. Cumplimiento de los procedimientos de Gestión.
  6. Actitud preventiva frente a la correctiva, es decir, evaluar por anticipado las posibles repercusiones futuras que el ejercicio de nuestras actividades pudiera ocasionar sobre la calidad.
  7. Definir y revisar periódicamente de los objetivos y metas establecidos para dar cumplimiento a la Política.
  8. La mejora continua de nuestros procesos mejorará la Gestión de la Calidad de nuestros servicios.
  9. Desarrollo sostenible, respeto por el medio ambiente y  prevención de la contaminación.
  10. Las organizaciones externas e internas deben verse entre sí bajo una relación cliente /proveedor.

Como medida de actuación se aplica el Sistema de Gestión de Gestión Integrada (desarrollado de acuerdo con la Norma Internacional ISO 9001) de la empresa en su aspecto más amplio, de modo que:

  1. Se gestiona de la Calidad en un marco internacionalmente establecido que nos permita obtener una certificación que verifique la adecuación de nuestros procesos.
  2. Cada persona es responsable de la calidad de su trabajo, así como de su verificación según los planes establecidos, y de la buena gestión ambiental en su puesto.

Esta política debe ser difundida, aplicada y actualizada en todos los niveles de la organización. La Dirección de IM3DIA asume el compromiso y las responsabilidades que son de su competencia en el desarrollo de esta Política de Calidad.

 

Fecha: 23 de septiembre de 2014 (Actualizado 1 de junio de 2017)

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